Głowna
Pomoc i informacje
Skarga
Skarga
Czy otrzymałeś uszkodzoną przesyłkę?
Rozpocznij proces reklamacji uszkodzonej przesyłki bezpośrednio u dostawcy / firmy. Każda firma kurierska w UE jest zobowiązana do niezwłocznego zrobienia tego.
Reklamacje w przypadku odebrania przesyłki z widocznymi uszkodzeniami mechanicznymi opakowania od firmy transportowej nie będą uwzględniane.
Procedura reklamacyjna
- Poinformuj nas o reklamacji e-mailem, za pośrednictwem interfejsu komunikacyjnego naszego sklepu internetowego lub w wyjątkowych przypadkach pocztą
- Wyślij przedmiot jako przesyłkę poleconą (nie za pobraniem) na podany przez nas adres pocztowy
- Podaj w przesyłce powód reklamacji, swój adres i numer telefonu
- Dowód zakupu reklamowanego towaru w naszym sklepie lub numer zamówienia i numer konta, z którego została dokonana płatność za zamówienie
Reklamacje rozpatrywane są tak szybko, jak to możliwe, jednak nie później niż 30 dni od ich wystąpienia.
W przypadku odrzucenia reklamacji sprzedającemu przysługuje zwrot wszystkich kosztów związanych z odrzuconą reklamacją, w tym odesłanie towaru do kupującego.